Chào mừng quý khách đến với phòng vé máy bay Công ty Du Lịch Anh Em

Chúng tôi cung cấp các thông tin về vé máy bay, những lợi ích và quyền lợi khi mua vé tại công ty Du Lịch Anh Em. 

Những câu hỏi thường gặp về vé máy bay. ngày 01/09/2017

Qui định Hành lý ký gởi của Vietnam Airlines (được tặng 1 kiện hành lý ký gởi khi quý khách đặt mua vé tại phòng vé của Cty Du Lịch Anh Em). ngày 01/08/2019

Qui định hành lý Xác tay cua Vietnam Airlines. ngày 01/08/2019

Những lợi ích khi quý khách vui vé tại công ty Du Lịch Anh Em. 01/01/2022

1. Vé máy bay điện tử là gì?

Giải đáp: Vé điện tử là Tờ thông tin hành trình được cung cấp cho Quý khách sau khi mua vé máy bay của các hãng hàng không hoặc tại các đại lý bán vé máy & công ty du lịch.
Thông tin trên vé điện tử bao gồm:
Số vé, Mã đặt chỗ, Tên hành khách.
Hành trình: số hiệu chuyến bay, hãng khai thác, ngày và giờ cất hạ cánh., tình trạng đặt chỗ
hành lý miễn cước

2. Tôi có thể nhận vé điện tử bằng cách nào?

Giải đáp: Quý khách có thể nhận vé điện tử qua các hình thức như tin nhắn điện thoại (hay sms), tin nhắn Zalo, Viber, Wechat, thậm chí tin nhắn Facebook, qua email, qua fax, qua tờ giấy được in ra từ máy tính khi nhân viên chúng tôi in ra giao trực tiếp, hoặc thậm chí bạn có thể nhớ nó trong đầu (nếu như quý khách tin vào trí nhớ của mình), hoặc quý khách có thể tự ghi nó ra một tờ giấy.

3. Vé điện tử có thể dùng chung cho bao nhiêu người?

Giải đáp: Vé điện tử có thể có ích nhất từ 1 tên khách đến hơn 100 tên khách (tuỳ thuộc vào số lượng yêu cầu đặt vé). Điều đó có nghĩa là nếu có 100 người cùng đặt vé vào cùng 1 giờ bay, chặng bay, ngày bay, và đặt tại cùng đặt vé tại 1 đại lý hoặc phòng vé thì đều có chung 1 mã đặt chỗ.

4. Những thông tin nào quan trọng nhất trên vé điện tử?

Giải đáp: Thông tin quan trọng nhất là MÃ ĐẶT CHỖ – RESERVATION NUMBER (còn gọi là code, mã xác nhận, mã vé) và số vé. Mã đặt chỗ chứa toàn bộ thông tin của vé máy bay, còn mã vé chứa thông tin của từng hành khách. Quý khách sẽ phải cung cấp cho nhân viên mã đặt chỗ hoặc mã vé khi quý khách muốn thay đổi ngày giờ bay.

5. Tại sao vé điện tử lại cần in ra giấy?

Giải Đáp: Vé điện tử được in ra giấy nhằm lưu giữ thông tin giúp quý khách dễ dàng tra cứu khi cần. Không cần in vé Quý khách vẫn có thể bay. Ngoài việc gửi vé điện tử đã in ra giấy cho quý khách hàng, chúng tôi còn những cách giao vé khác như: điện thoại, email, chat, fax.

6. Vé máy bay mà tôi nhận từ Công ty Du Lịch Anh Em có phải là vé điện tử không?

Giải đáp: Gần như tất cả các hãng hàng không trên thế giới hiện nay đều sử dụng vé điện tử. Trừ một số chặng bay đặc biệt có sử dụng đến vé giấy. Ngày nay, hầu như vé quý khách nhận được từ email, điện thoại, chat, fax hay vé in đều là vé điện tử, trên đó có mã đặt chỗ (tuỳ hãng hàng không mà mã đặt chỗ có thể bao gồm 5-6 ký tự).

       Trở về đầu trang 

7. Mua vé điện tử có đáng tin?

Giải đáp: Các hãng hàng không trên thế giới đang sử dụng vé điện tử vì tính tiện lợi và hữu ích của nó. Rất ít hãng hàng không sử dụng vé giấy. Quý khách hoàn toàn có thể an tâm về điều này.

8. Sau khi mua vé điện tử tôi cần những giấy tờ gì để đi máy bay?

Giải đáp: Tất cả các hành khách sau khi mua vé cần mang theo giấy tờ tuỳ thân khi làm thủ tục check-in tại sân bay (nên có mặt tại quày làm thủ tục tại sân bay trước 3 giờ khởi hành-chuyến bay quốc Tế). Quý khách cần cung cấp đúng loại giấy tờ đã đăng ký khi mua vé. 

9. Muốn kiểm tra thông tin trên vé điện tử tôi phải làm gì?

Giải đáp: Với những vé đã mua tại công ty Du Lịch Anh Em, Quý khách có thể gọi lên tổng đài của các hãng hàng không hoặc liên hệ trực tiếp đến chúng tôi để được kiểm tra.

10. Tôi cần những giấy tờ gì khi mua vé?

Giải đáp: Theo quy định, Quý khách cần cung cấp một trong những giấy tờ cần thiết khi mua vé máy bay như hộ chiếu, giấy thông hành hoặc bằng lái xe(nếu bay trong nội địa). Tuy nhiên, Quý khách không nhất thiết cung cấp các loại giấy tờ này khi mua vé. Nhưng Quý khách sẽ được yêu cầu xuất trình giấy tờ đúng họ & tên như đã cung cấp khi làm thủ tục check in.

11. Tôi có cần in lại vé khi thay đổi vé?

Giải đáp: Không cần. Tuy nhiên, trong các trường hợp có thể, nên in lịch trình vé ra một bản để dễ dàng sử dụng và ghi nhớ ngày bay. Nếu Quý khách ở xa, hãy yêu cầu nhân viên của công ty Du Lịch Anh Em gửi các thông tin này qua điện thoại, email, chat, fax.

12. Tôi mua vé ở London, bây giờ tôi đang ở một nơi khác, vậy tôi có thể đổi vé không hoặc mua vé mới hay không?

Giải đáp: Quý khách có thể liên hệ với công ty Du lịch Anh Em qua Viber/Zalo +447715454197, chúng tôi sẽ giúp quý khách đổi vé theo yêu cầu.

13. Cách đặt vé máy bay như thế nào?

Giải đáp: Quý khách có thể đặt vé bằng nhiều cách: gọi điện, chat qua Viber/ Zalo, email, hay đến trực tiếp công ty Du Lịch Anh Em tại số 18 Peckham High Street, London SE15 5DT (có chỗ đỗ ôtô MIỄN PHÍ 90 phút tại siêu thi Lidl với khoảng cách đi bộ 1 phút). hoặc quý khách đi bằng phương tiện công cộng như Bus 12, 177, 343, 62, P12 hoặc Ga tàu Rye Lane.

14. Phương thức thanh toán tiền khi mua vé máy bay của phòng vé Công ty Du Lịch Anh Em?

Giải đáp: Quý khách có thể chuyển khoản ngân hàng bằng banking online, ra ngân hàng thanh toán tiền vé vào tài khoản của công ty Du Lịch Anh Em hoặc thanh toán tiền mặt tại văn phòng Công ty Du Lịch Anh Em.

       Trở về đầu trang 

15. Tôi có thể mua vé khi đang ở nước ngoài?

Giải đáp: Quý khách có thể mua vé khi đang ở nước ngoài. Có 2 phương thức thanh toán trong trường hợp này: 1. Quý khách chuyển khoản bằng banking online của mình hoặc nhờ người thân, bạn bè đến văn phòng công ty Du Lịch Anh Em thanh toán bằng tiền mặt; 2. Quý khách có thể thanh toán tại Việt nam hoặc Mỹ hoặc Úc. Quý khách sẽ nhận được vé sau khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán qua email, fax, scan, hoặc qua người trung gian.

Cám ơn quý khách đã quan tâm

Hân hạnh phục vụ quý khách!

1.Giúp quý khách tiết kiệm được thời gian và tiền bạc như thế nào?

- Khách có nhu cầu đi Việt Nam 2 tháng (ví dụ giá vé £700). sau đó, khách có thêm nhu cầu bay từ Việt Nam sang Úc thăm thân 2 tuần (ví dụ giá vé £800). nếu quý khách book riêng 2 lần vé , sẽ bị tốn kém gần gấp đôi số tiền (với tổ số tiền là £1500). Phòng vé máy bay của Cty Du lịch Anh Em, sẽ tư vấn và tìm giá vé rẻ nhất và thời gian phù hợp với nhu cầu của quý khách (ví dụ: giá từ £999).

2. Thường xuyên có vé offer giá rẻ bất ngờ hoặc quà tặng từ các hãng hàng không & du lịch.

- Khi quý khách có ý định bay về Việt Nam, Quý khách chỉ cần nhắn tin trên facebook hoặc nhắn tin vào số điện thoại cty 07715454197 - 07700181559 hoặc qua Viber/Zalo: 00447715454197: họ tên, khoảng thời gian muốn bay đi và ngày quay lại UK. đội ngũ nhân viên bán vé của cty Du Lịch Anh Em sẽ tìm vé giá rẻ nhất cho quý khách trong thời gian sơm nhất.

3. Quý khách cần mang nhiều hành lý.

- Công ty Du lịch Anh Em là đại lý Chính thức của các hãng hàng không được hiệp hội hàng không quốc tế (IATA) & Tổ chức hàng không Quốc tế (ATOL) công nhận và cấp phép). Nên quý khách mua vé máy bay bây thẳng về Việt Nam của Công ty Du lịch Anh Em sẽ được nhiều cân hành lý ký gởi hơn vé trên mạng hoặc các đại lý cấp 2 khác.

4. Quý khách có thể bay về tỉnh thành của mình tại Việt Nam với chi phí gần như tương đương với vé bay về TP.HCM hay Hà Nội.

- Đội ngủ chuyên viên bán vé may bay của Cty Du lịch Anh Em sẽ săn tìm lịch trình bay kết nối chuyến phù hợp với nhu cầu của từng khách với giá rẻ nhất có thể. ví dụ: Quý khách có nhu cầu bay Từ London về Hà Nội, sau đó quý khách đi tour xuyên Việt và kết thúc tour tại Phú Quốc. cty Du lịch Anh Em, sẽ tìm và book vé cho quý khách với hành trình như sau: London - Hà Nội, Phú Quốc - Hà Nội, Hà Nội London (quý khách có thể chỉ trả thêm một ích tiền thuế sân bay so với vế khứ hồi London - Hà Nội - London).

4. Quý khách có nhu cầu bay gấp hoặc muốn đổi vé về sớm hơn,v.v... ngoài giờ làm việc: như vào chiều tối, cuối tuần hoặc vào ngày lễ.

- Đường dây hotline 07715454197 - 07700181559 phục vụ quý khách từ Thứ Hai đến Chủ Nhật (17:00-20:00). sau 20:00, quý khách có thể nhắn tin vào số hotline hoặc nhắn tin vào số trên.

5. Hỗ trợ & tư vấn các thủ tục nhập cảnh thời covid (nếu có) khi quay khách đặt mua vé qua phòng vé Cty Du Lịch Anh Em.

- Trước khi bay 1-2 ngày bay, quý khách có thể liên hệ với công ty Du Lịch Anh Em hoặc hãng hàng không để cập nhật lịch trình bay(nếu có thay đổi) và cập nhật các thủ tục giáy tờ cần nhập cảnh thời dịch bệnh (covid) (nếu có: đội ngủ nhân viên cty Du lịch Anh Em sẽ thông báo các qui định mới nhất và hướng dẫn quý khách chuẩn bị các giấy từ cần thiết.)

6. Hỗ trợ các dịch vụ cộng thêm miễn phí như: đặt xe đẩy cho người lớn tuổi và người bị chân đau, gởi yêu cầu cho hãng máy bay đặt cũi nằm cho em bé dưới 2 tuổi, gởi yêu cầu cho hãng đặt trước thức ăn chay hoặc hải sản cho khách, chọn trước chỗ ngồi cho khách theo yêu cầu gần của sổ hoặc lối ra vào (áp dụng cho một số hạng vé nhất định). Hỗ trợ làm thủ tục Ủy quyền hoặc gởi hãng có tính phí (gởi trẻ em dưới 16 tuổi đi máy bay một mình mà không có người lớn đi kèm). v.v...

       Trở về đầu trang 

Cám ơn quý khách đã quan tâm và Tin tưởng.