Chào mừng quý khách hàng đến với phòng vé máy bay của Công ty Du Lịch Anh Em, nơi mang đến cho bạn những trải nghiệm đặt vé nhanh chóng và thuận tiện nhất. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách trong mọi hành trình bay trong và ngoài nước.

Chúng tôi cung cấp đầy đủ và chi tiết các thông tin liên quan đến vé máy bay, cùng với những lợi ích thiết thực và quyền lợi hấp dẫn mà khách hàng sẽ được hưởng khi mua vé tại công ty Du Lịch Anh Em.  

Những câu hỏi thường gặp về vé máy bay. ngày 01/09/2017

Qui định Hành lý ký gởi của Vietnam Airlines (được tặng 1 kiện hành lý ký gởi khi quý khách đặt mua vé tại phòng vé của Cty Du Lịch Anh Em). ngày 01/08/2019

Qui định hành lý Xác tay cua Vietnam Airlines. ngày 01/08/2019

Những lợi ích khi quý khách vui vé tại công ty Du Lịch Anh Em. 01/01/2022

1. Vé máy bay điện tử là gì?

Giải đáp: Vé điện tử là Tờ thông tin hành trình được cung cấp cho Quý khách ngay sau khi Quý khách hoàn tất việc mua vé máy bay của các hãng hàng không hoặc tại các đại lý bán vé máy bay và các công ty du lịch. Vé điện tử giúp hành khách dễ dàng kiểm tra và xác nhận các thông tin quan trọng liên quan đến chuyến bay của mình một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Thông tin trên vé điện tử bao gồm các chi tiết thiết yếu như: Số vé, Mã đặt chỗ, Tên hành khách được ghi rõ ràng để đảm bảo quyền lợi và tránh nhầm lẫn.
Hành trình bay được thể hiện đầy đủ với số hiệu chuyến bay, hãng hàng không khai thác chuyến bay, ngày và giờ dự kiến cất cánh cũng như hạ cánh, cùng với tình trạng đặt chỗ hiện tại của hành khách. Ngoài ra, vé còn thể hiện thông tin về hành lý miễn cước để hành khách nắm rõ lượng hành lý được phép mang theo trong chuyến bay.

2. Tôi có thể nhận vé điện tử bằng cách nào?

Giải đáp: Quý khách có thể nhận vé điện tử thông qua nhiều hình thức đa dạng và tiện lợi như tin nhắn điện thoại (hay còn gọi là sms), tin nhắn qua các ứng dụng phổ biến như Zalo, Viber, Wechat, thậm chí là cả tin nhắn trên Facebook. Ngoài ra, vé cũng có thể được gửi qua email, hoặc qua fax nếu quý khách yêu cầu. Ngoài ra, quý khách còn có thể nhận vé dưới dạng tờ giấy được in trực tiếp từ máy tính bởi nhân viên chúng tôi khi giao vé trực tiếp. Trong trường hợp quý khách tin tưởng vào khả năng ghi nhớ của mình, quý khách hoàn toàn có thể nhớ mã vé trong đầu. Hoặc quý khách cũng có thể chủ động ghi lại mã vé ra một tờ giấy để tiện cho việc sử dụng sau này.

3. Vé điện tử có thể dùng chung cho bao nhiêu người?

Giải đáp: Vé điện tử có thể chứa thông tin của ít nhất từ 1 tên khách đến hơn 100 tên khách khác nhau (tùy thuộc vào số lượng yêu cầu đặt vé cụ thể). Điều này có nghĩa rằng, nếu có tới 100 người cùng đặt vé cho cùng một chuyến bay, cùng giờ bay, cùng chặng bay và cùng ngày bay, đồng thời thực hiện đặt vé tại cùng một đại lý hoặc phòng vé, thì tất cả những hành khách này đều sẽ được cấp chung một mã đặt chỗ duy nhất.

4. Những thông tin nào quan trọng nhất trên vé điện tử?

Giải đáp: Thông tin quan trọng và cần thiết nhất mà quý khách cần lưu ý chính là MÃ ĐẶT CHỖ – RESERVATION NUMBER (hay còn được gọi là code, mã xác nhận hoặc mã vé) cùng với số vé. Mã đặt chỗ này bao gồm toàn bộ thông tin liên quan đến vé máy bay của quý khách, trong khi mã vé sẽ chứa các thông tin chi tiết riêng biệt của từng hành khách đi cùng chuyến bay. Khi quý khách có nhu cầu thay đổi ngày giờ bay hoặc thực hiện bất kỳ thao tác nào liên quan đến vé, quý khách sẽ phải cung cấp cho nhân viên hàng không hoặc đại lý bán vé mã đặt chỗ hoặc mã vé để họ có thể hỗ trợ và xử lý yêu cầu một cách chính xác và nhanh chóng nhất.

5. Tại sao vé điện tử lại cần in ra giấy?

Giải Đáp: Vé điện tử được in ra giấy nhằm mục đích lưu giữ thông tin một cách thuận tiện, giúp quý khách dễ dàng tra cứu và kiểm tra khi cần thiết. Tuy nhiên, quý khách không bắt buộc phải in vé ra giấy vẫn có thể sử dụng vé điện tử để bay bình thường mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Bên cạnh việc gửi vé điện tử đã được in ra giấy cho quý khách hàng, chúng tôi còn cung cấp nhiều phương thức giao vé khác rất tiện lợi như: qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc fax, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu và sự thuận tiện cho quý khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.

6. Vé máy bay mà tôi nhận từ Công ty Du Lịch Anh Em có phải là vé điện tử không?

Giải đáp: Gần như tất cả các hãng hàng không trên thế giới hiện nay đều sử dụng vé điện tử. Trừ một số chặng bay đặc biệt có sử dụng đến vé giấy. Ngày nay, hầu như vé quý khách nhận được từ email, điện thoại, chat, fax hay vé in đều là vé điện tử, trên đó có mã đặt chỗ (tuỳ hãng hàng không mà mã đặt chỗ có thể bao gồm 5-6 ký tự).

       Trở về đầu trang 

7. Mua vé điện tử có đáng tin?

Giải đáp: Hiện nay, hầu hết các hãng hàng không trên toàn thế giới đều đang sử dụng vé điện tử vì những tính năng tiện lợi và hữu ích mà loại vé này mang lại cho hành khách. Đa số các hãng đã chuyển sang sử dụng vé điện tử thay thế hoàn toàn cho vé giấy truyền thống, bởi vé điện tử giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro mất vé và thuận tiện hơn trong việc kiểm tra thông tin chuyến bay. Rất ít hãng hàng không hiện nay vẫn còn sử dụng vé giấy, và điều này cũng không phổ biến nữa. Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm và tin tưởng về việc sử dụng vé điện tử trong quá trình đặt vé và đi lại của mình.

8. Sau khi mua vé điện tử tôi cần những giấy tờ gì để đi máy bay?

Giải đáp: Tất cả các hành khách sau khi hoàn tất việc mua vé máy bay cần phải mang theo đầy đủ các loại giấy tờ tùy thân hợp lệ khi đến làm thủ tục check-in tại sân bay. Để đảm bảo quá trình làm thủ tục diễn ra thuận lợi và không bị trễ giờ, quý khách nên có mặt tại quầy làm thủ tục của hãng bay trước ít nhất 3 giờ đồng hồ trước giờ khởi hành của chuyến bay quốc tế. Ngoài ra, quý khách cần đặc biệt lưu ý cung cấp đúng loại giấy tờ tùy thân đã được đăng ký và sử dụng trong quá trình mua vé để tránh những sai sót không mong muốn.

9. Muốn kiểm tra thông tin trên vé điện tử tôi phải làm gì?

Giải đáp: Đối với những vé máy bay đã được Quý khách mua tại công ty Du Lịch Anh Em, Quý khách hoàn toàn có thể chủ động gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của các hãng hàng không tương ứng hoặc liên hệ trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được kiểm tra thông tin chi tiết và nhận được sự tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời nhất.

10. Tôi cần những giấy tờ gì khi mua vé?

Giải đáp: Theo quy định hiện hành, Quý khách cần phải cung cấp một trong những loại giấy tờ tùy thân cần thiết khi mua vé máy bay, ví dụ như hộ chiếu, giấy thông hành hoặc bằng lái xe đối với các chuyến bay nội địa. Tuy nhiên, khi tiến hành mua vé máy bay, Quý khách không nhất thiết phải xuất trình ngay các loại giấy tờ này. Dù vậy, khi làm thủ tục check in tại sân bay, Quý khách sẽ bắt buộc phải xuất trình giấy tờ tùy thân có họ và tên trùng khớp chính xác với thông tin đã cung cấp khi đặt vé để đảm bảo an toàn và đúng quy trình.

11. Tôi có cần in lại vé khi thay đổi vé?

Giải đáp: Quý khách không bắt buộc phải in lịch trình vé ra giấy. Tuy nhiên, trong những trường hợp có thể thuận tiện, Quý khách nên in lịch trình vé ra một bản để dễ dàng sử dụng cũng như thuận tiện trong việc ghi nhớ chính xác ngày bay của mình. Nếu Quý khách đang ở xa hoặc không tiện in, hãy vui lòng yêu cầu nhân viên của công ty Du Lịch Anh Em gửi các thông tin này qua nhiều hình thức khác nhau như điện thoại, email, chat hoặc fax để Quý khách tiện theo dõi và sử dụng khi cần thiết.

12. Tôi mua vé ở London, bây giờ tôi đang ở một nơi khác, vậy tôi có thể đổi vé không hoặc mua vé mới hay không?

Giải đáp: Quý khách hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với công ty Du lịch Anh Em thông qua các ứng dụng Whatsapp hoặc Zalo với số điện thoại +447715454197. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp quý khách thực hiện việc đổi vé theo đúng yêu cầu và mong muốn của quý khách một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất.

13. Cách đặt vé máy bay như thế nào?

Giải đáp: Quý khách có thể dễ dàng đặt vé thông qua nhiều hình thức khác nhau và rất thuận tiện. Quý khách có thể gọi điện trực tiếp để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng, hoặc có thể chat qua các ứng dụng phổ biến như Viber hoặc Zalo để đặt vé một cách nhanh chóng và tiện lợi. Ngoài ra, quý khách cũng có thể gửi email đến công ty để được hỗ trợ và đặt vé một cách chính xác. Nếu quý khách muốn trải nghiệm trực tiếp, có thể đến trực tiếp công ty Du Lịch Anh Em tại địa chỉ số 18 Peckham High Street, London SE15 5DT. Tại đây, quý khách còn có thể tận hưởng ưu đãi đỗ ôtô MIỄN PHÍ trong vòng 90 phút tại siêu thị Lidl ngay gần đó, chỉ mất khoảng 1 phút đi bộ. Bên cạnh đó, nếu quý khách sử dụng phương tiện công cộng, có thể dễ dàng di chuyển đến công ty bằng các tuyến xe buýt như 12, 177, 343, 62, P12 hoặc đi tàu đến ga Rye Lane rất tiện lợi và nhanh chóng.

14. Phương thức thanh toán tiền khi mua vé máy bay của phòng vé Công ty Du Lịch Anh Em?

Giải đáp: Quý khách hoàn toàn có thể thực hiện chuyển khoản ngân hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi thông qua dịch vụ banking online, hoặc quý khách cũng có thể trực tiếp đến ngân hàng để thanh toán tiền vé vào đúng tài khoản của công ty Du Lịch Anh Em. Ngoài ra, nếu quý khách muốn thanh toán bằng tiền mặt, thì có thể đến trực tiếp văn phòng Công ty Du Lịch Anh Em để thực hiện thanh toán một cách dễ dàng và nhanh chóng.

       Trở về đầu trang 

15. Tôi có thể mua vé khi đang ở nước ngoài?

Giải đáp: Quý khách hoàn toàn có thể mua vé ngay cả khi đang ở nước ngoài mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Có hai phương thức thanh toán dành cho trường hợp này như sau: 1. Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản thông qua dịch vụ banking online của mình hoặc nhờ người thân, bạn bè đến trực tiếp văn phòng công ty Du Lịch Anh Em để thanh toán bằng tiền mặt; 2. Ngoài ra, quý khách cũng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp tại các địa điểm ở Việt Nam, Mỹ hoặc Úc. Sau khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán, vé sẽ được gửi đến quý khách thông qua email, fax, bản scan, hoặc có thể thông qua người trung gian để đảm bảo sự tiện lợi và nhanh chóng.

Chân thành cảm ơn quý khách đã dành sự quan tâm đặc biệt và thời gian quý báu để theo dõi chúng tôi trong suốt thời gian qua. Chúng tôi rất trân trọng sự ủng hộ và niềm tin mà quý khách đã dành cho dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.

1.Giúp quý khách tiết kiệm được thời gian và tiền bạc như thế nào? Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi sẽ giúp quý khách tiết kiệm được rất nhiều thời gian quý báu cũng như chi phí phát sinh không cần thiết. Thay vì phải tự mình tìm kiếm, so sánh và lựa chọn các giải pháp phù hợp, quý khách chỉ cần tin tưởng vào chúng tôi để được hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Điều này không chỉ giúp rút ngắn quá trình làm việc mà còn giảm bớt các chi phí phát sinh do sai sót hay lựa chọn không chính xác, từ đó tối ưu hóa ngân sách và nguồn lực của quý khách một cách tối đa.

- Khách hàng có nhu cầu đi du lịch tại Việt Nam trong vòng 2 tháng (ví dụ như giá vé khoảng £700). Sau đó, khách hàng còn có nhu cầu tiếp tục bay từ Việt Nam sang Úc để thăm thân trong vòng 2 tuần (giá vé dự kiến khoảng £800). Nếu quý khách đặt vé riêng biệt cho hai chặng bay này, tổng chi phí sẽ gần như gấp đôi, lên tới khoảng £1500. Phòng vé máy bay của Công ty Du lịch Anh Em sẽ tư vấn tận tình và tìm kiếm các mức giá vé rẻ nhất, đồng thời sắp xếp thời gian bay sao cho phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của quý khách, với mức giá ưu đãi chỉ từ khoảng £999.

2. Thường xuyên có vé offer giá rẻ bất ngờ hoặc quà tặng từ các hãng hàng không & du lịch.

- Khi quý khách có dự định bay về Việt Nam, quý khách chỉ cần gửi tin nhắn qua Facebook hoặc nhắn tin trực tiếp vào số điện thoại của công ty 07715454197 - 07700181559, hoặc có thể liên hệ qua các ứng dụng Whatsapp hoặc Zalo với số 00447715454197. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin gồm họ tên đầy đủ, khoảng thời gian muốn khởi hành và ngày dự kiến quay lại Vương quốc Anh. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của công ty Du Lịch Anh Em sẽ nhanh chóng tìm kiếm và lựa chọn cho quý khách những vé máy bay có giá tốt nhất, phù hợp nhất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

3. Quý khách cần mang nhiều hành lý.

- Công ty Du lịch Anh Em hiện là đại lý chính thức được các hãng hàng không lớn công nhận, đồng thời đã được Hiệp hội Hàng không Quốc tế (IATA) và Tổ chức Hàng không Quốc tế (ATOL) cấp phép hoạt động. Vì vậy, khi quý khách mua vé máy bay bay thẳng về Việt Nam thông qua Công ty Du lịch Anh Em, quý khách sẽ được hưởng nhiều ưu đãi về hành lý ký gửi, với số cân hành lý được ký gửi nhiều hơn so với việc mua vé qua các trang mạng hoặc các đại lý cấp 2 khác trên thị trường.

4. Quý khách hoàn toàn có thể lựa chọn bay về các tỉnh thành khác nhau trên khắp lãnh thổ Việt Nam với mức chi phí gần như tương đương và không chênh lệch nhiều so với giá vé bay về hai thành phố lớn là TP.HCM hoặc Hà Nội.

- Đội ngũ chuyên viên bán vé máy bay của Công ty Du lịch Anh Em luôn tận tâm săn tìm các lịch trình bay kết nối chuyến phù hợp nhất với nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng, đồng thời đảm bảo mức giá rẻ nhất có thể trên thị trường. Ví dụ: Nếu quý khách có nhu cầu bay từ London về Hà Nội, sau đó tham gia tour xuyên Việt và kết thúc hành trình tại Phú Quốc, Công ty Du lịch Anh Em sẽ tìm kiếm và đặt vé cho quý khách với hành trình tối ưu như sau: London - Hà Nội, Phú Quốc - Hà Nội, Hà Nội - London. Với cách sắp xếp này, quý khách chỉ cần thanh toán thêm một khoản nhỏ phí thuế sân bay so với vé khứ hồi thông thường London - Hà Nội - London, giúp tiết kiệm chi phí mà vẫn thuận tiện cho chuyến đi của mình.

5. Quý khách có nhu cầu bay gấp hoặc muốn đổi vé về sớm hơn, v.v… ngoài giờ làm việc thông thường: chẳng hạn như vào chiều tối, cuối tuần hoặc vào các ngày lễ, nghỉ đặc biệt.

- Đường dây hotline 07715454197 - 07700181559 luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng tận tâm và chu đáo từ Thứ Năm đến thứ Ba, trong khung giờ từ 10:30 đến 17:00 hàng ngày. Nếu quý khách gọi sau 17:00, xin vui lòng để lại tin nhắn qua số hotline hoặc gửi tin nhắn vào số điện thoại đã cung cấp, chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Hỗ trợ tận tình và tư vấn chi tiết các thủ tục nhập cảnh liên quan đến thời gian dịch Covid (nếu có) khi khách đặt mua vé thông qua phòng vé của Công Ty Du Lịch Anh Em.

- Trước khi bay từ 1 đến 2 ngày, quý khách vui lòng liên hệ với công ty Du Lịch Anh Em hoặc hãng hàng không để kiểm tra và cập nhật lại lịch trình bay của mình (trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào). Đồng thời, quý khách cũng cần cập nhật các thủ tục giấy tờ cần thiết để nhập cảnh trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 (nếu có). Đội ngũ nhân viên của công ty Du Lịch Anh Em sẽ chủ động thông báo trên Facebook cho quý khách về các quy định mới nhất cũng như hướng dẫn chi tiết để quý khách chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết nhằm đảm bảo hành trình của mình diễn ra thuận lợi và an toàn.

. Hỗ trợ các dịch vụ cộng thêm miễn phí như: đặt xe đẩy dành riêng cho người lớn tuổi và những hành khách gặp vấn đề về chân hoặc đi lại khó khăn, gửi yêu cầu đến hãng hàng không để đặt cũi nằm dành cho em bé dưới 2 tuổi, hỗ trợ gửi yêu cầu trước cho hãng về việc đặt thức ăn chay hoặc các món hải sản theo nhu cầu của khách, đồng thời hỗ trợ chọn trước chỗ ngồi theo mong muốn của khách, ví dụ gần cửa sổ hoặc lối ra vào (áp dụng cho một số loại vé và hạng ghế nhất định). Ngoài ra, còn hỗ trợ làm thủ tục Ủy quyền hoặc gửi yêu cầu cho hãng có tính phí trong trường hợp gửi trẻ em dưới 16 tuổi đi máy bay một mình mà không có người lớn đi kèm. Và còn nhiều dịch vụ hỗ trợ tiện ích khác nhằm mang lại sự thoải mái tối đa cho hành khách trong suốt hành trình.

       Trở về đầu trang 

Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách vì đã dành sự quan tâm đặc biệt và đặt niềm tin tuyệt đối vào dịch vụ của chúng tôi. Sự ủng hộ của quý khách là nguồn động lực to lớn giúp chúng tôi không ngừng nỗ lực hoàn thiện và phát triển hơn nữa trong tương lai.

Công ty Du lịch Anh Em đặt tại số 18 Peckham High Street, London SE15 5DT

Quý khách có nhu cầu vui lòng liên hệ trước qua số 077 15 45 41 97 (Whatsapp/zalo: 00 44 77 15 45 41 97)